“没办法，只能请税务人员来调解了。”近日，在雅安市某文化发展公司内，该公司负责人正与某工程建设公司负责人因发票抵扣问题各持己见，争论不休。

原来，由于该文化发展公司开具的发票后续无法进行抵扣，该工程建设公司对发票不予认可。国家税务总局雅安市名山区税务局新店税务分局了解到这一情况后，积极介入，多次协调，指导文化发展公司提交相关资料，调整相关资质，重新提供符合规定的发票给工程建设公司，确保了抵扣的有效性，同时促使两家公司后续合作顺利进行。

“税务人员的介入不仅起到了矛盾纠纷就地化解作用，还在问题核实和归类处理方面给予了有力支持，最终保障了双方合法权益，为打造稳定公平的法治化营商环境提供了税务支撑。”名山区税务局新店税务分局相关负责人表示。

名山区税务局新店税务分局收到纳税人赠送的锦旗

创新推动新时代“枫桥经验”本地化、常态化、实效化，构建党政共抓、税务主责、部门合作、法治保障、社会协同、公众参与的现代化税收共治格局，是名山区税务局打造“茗税枫语”品牌取得的显著成效。近年来，随着“茗税枫语”品牌价值的提升，也为法治名山建设和地方经济社会稳定发展发挥了积极作用。

做好一个品牌

将主动服务与纠纷调解落到实处

什么是“茗税枫语”？为纳税人缴费人营造“有事来协商，税法帮您忙”有温度的矛盾纠纷化解场景，实现“一声问候、一杯热茶、一番道理”的“说理式”税务执法方式，就是对“茗税枫语”最接地气的理解。

“我们坚持党建引领，锚定‘茗税枫语’品牌，为打造‘两室一分局’暨‘同心共建现代化名山’税法服务实践基地，抽调全局精兵强将，融合各方力量，构建成为‘1+3+N’的个性化矛盾纠纷调解工作团队。”名山区税务局相关负责人介绍。

据了解，“两室一分局”指的是政协委员工作室、税费争议调解室和“枫桥式”税务分局。以党建为引领，以群众满意为导向，以多元共治为目标打造的“两室一分局”暨税法服务实践基地，融合了地方特色文化内涵，实现税情收集、税费服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控、联系群众、解决问题、普法教学科研一体化运作，具备普法、学法、用法的综合性功能，是目前名山区唯一具备开展“沉浸式”税收法治宣传教育的实体基地。

“1+3+N”个性化矛盾纠纷调解工作团队，是指一名政协委员、三个专家团队（税务局注册会计师、税务师、公职律师），以及政府、司法、社区、行业协会等多部门人员和多名税务业务骨干协同参与的调解团队。

正是有了配置完善的主阵地和成熟有效的操作法，“茗税枫语”品牌在越来越多的实际工作中被广泛应用，且备受各方好评。

服务一域发展

用税务力量助力现代化名山建设

据了解，自“两室一分局”暨“同心共建现代化名山”税法服务实践基地试点建设以来，已累计登记受理并成功化解税费矛盾纠纷33起，开展普法活动3次，为纳税人缴费人提供税收政策咨询等相关服务369人次，回访满意度达到100%。“1+3+N”个性化矛盾纠纷调解团队的深入发力，为“茗税枫语”品牌打造积累了丰厚养分。

今年，名山区从“第一背篓茶”上市活动到第十九届蒙顶山茶文化旅游节开幕，再到园区内部或项目现场，随处能看到名山区税务局辛勤奉献的身影。该局主动拓宽税费矛盾纠纷调解面，紧抓热点、问需纾困，特别是开展“有事来协商，税法帮您忙”解难答疑活动，取得了广泛影响和显著成效。

工作的有序开展离不开各项制度的保障。在“两室一分局”暨税法服务实践基地的墙上醒目展示了《税法服务实践基地简介》《委员工作室工作职责》《委员工作室工作规则》《委员工作室接待处理流程》《调解工作原则》《税费矛盾纠纷当事人享有的权力和承担的义务》《调解工作流程》《矛盾纠纷分级分类表》等。。

“我们紧扣业务职能，开展了一系列‘同心共建现代化名山’活动，制定年度计划，用制度机制确保‘两室一分局’暨税法服务实践基地的高效运行，常态化开展税法讲座、纳税人互助讲堂、矛盾纠纷化解、走访调研等活动，面对面倾听纳税人诉求、心贴心化解难点痛点堵点，自觉把税收工作融入地方经济社会发展大局，强化政治机关典型带动、标杆引领作用。”名山区税务局相关负责人说。

“我们还建立了前端调解机制、税收共治机制和‘云端调解’等调解平台，分级分类处置争议，以‘高效解决问题’‘让纳税人少跑路’为目标，将‘枫桥经验’引入一线纳税服务窗口，设立‘枫桥窗口’，即时化解一般矛盾；对特殊纠纷事项强化与司法部门、社区、专业涉税机构、行业协会等的协作，发挥调解实效，构架精诚共治局面。”“1+3+N”个性化矛盾纠纷调解工作团队公职律师黄李娅说。

名山区税务局通过多维度、多层面的持续发力，努力塑造“茗税枫语”品牌形象，推进税费争议化解在基层、化解于萌芽，推动实现税收共治、税企共赢，助推“同心共建现代化名山”专项行动提质增效。

名山区税务局主要负责人表示，下一步，该局将围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”工作目标，深入践行以人民为中心的法治理念，不断完善“两室一分局”暨“同心共建现代化名山”税法服务实践基地功能建设，进一步深化运用“枫桥经验”，积极探索税费矛盾纠纷调解工作新路子，为写好中国式现代化名山篇章贡献税收力量。（文、图/名山区税务局）

来源：中国网